Marketing:
Fast schon individuelle Kommunikation

Problemstellung
Wie gebe ich jedem Kunden das Gefühl, genau ihn/sie anzusprechen?

Ist-Zustand
In der institutionellen Kommunikation werden die Zielsegmente lediglich nach Anlagesumme und objektiven Merkmalen (Alter, Familienstand) differenziert.

Lösung:
Der Kundendialog und die institutionelle Kommunikation widerspiegeln die Werthaltungen und das Anlagepotential der Kunden.

Mittel:
Im CRM ist jedem Kunden eine Wertewirklichkeit zugeordnet. Die Zuordnung erfolgt mittels Hochrechnung einer repräsenativen Erhebung.

Umsetzungsbeispiele:
Die Bildwelten und die Copy (Argumente) müssen die Werthaltungen / Einstellungen der Zielsegmente spiegeln.